西京电气总公司2016年度管理标兵张卫锋-金年会

        张卫锋同志在西京动力供应公司从事物业管理工作，自二〇一六年十月起担任新项目西京三号物业管理中心主任。该同志有强烈的事业心和责任感，政治立场坚定，自觉加强理论知识学习，积极上进。平常工作中尊重领导、团结同志、敬业爱岗、勇于开拓、思路活跃、工作努力、成绩显著，其带领的团队在二〇一五年和二〇一六年连续两年被省工信厅系统评为物业管理先进班组，其管理的西京三号物业项目被评为工信厅系统物业管理示范项目，为西安创联电气科技（集团）有限责任公司的物业管理工作赢得荣誉。
        一、善于发现问题、结合实际思考、解决方式得当、管理成效显著
        西京三号物业项目自二〇一四年十月开始运营。该物业项目东南两面直通电子西街和电子四路，自然形成临街休闲开放性场所。而物业区域各楼宇出入通道相对较多，既存在广场上人车混杂的不安全通行状态，也存在各类闲杂人员进出各楼宇的通道对物业设施和用户财产安全带来威胁。治安安全管理和卫生管理形势严峻，管理难度极大。张卫锋同志根据这种实际情况，开动思想，提出证件管理的基本思路，制作了《西京三号装修人员出入证》、《西京三号人员出入证》、《西京三号物品流动出门证》，理顺证件办理程序，要求所有人员凭证出入，坚持来客登记，物品凭证放行的制度。这些切实有效的办法的实施，很快扭转了物业区域的安全形势，取得了良好的效果。
       车辆管理在西京三号物业区域是有一个难点，场地小、车位少、地面地下车辆多、行车道冲突严重、人车混杂通行。张卫锋带领自己的物业团队认真思考，既合理选定收费管理系统的安装位置，又规划出了地面停车位和人行通道，同时配套了《车位租赁管理办法》和《停车场使用管理办法》，根据车辆收费系统故障可能导致堵车的情况，又立即制定了相应的应急预案，保证两分钟之内人员到场，这些工作长期开展，使得西京三号区域内能够人车分流，保证了行人安全，车辆有序通行。
        西京三号物业楼宇结构类型多样，总面积大。六栋不同性质的建筑通过地下两层相互连通，出入通道多，人防工程设施，消防设施，电梯系统，屋面及其设施，水、电、暖、通讯工程设施种类多；同时入住企业行业种类多，从业人员结构复杂，物业管理工作庞杂繁复、面广量大。通过举一反三的深入思考，张卫锋同志带领团队人员在整个物业区域内采取区域划分管理措施，制作安装室内外各类提示警示标牌50余块，对可能发生的各方面问题，制定相应的预案，防患于未然。时刻掌握并保持物业正常运行状态。
        二、加强服务理念、注重服务意识、提倡微笑服务、追求服务实效
        张卫锋同志在物业管理工作实践中，时刻牢记物业管理工作的产品是用户感受到的优质服务，号召团队践行“换位思考”的服务理念，要求在服务态度、服务技能、服务质量、服务效果各方面下功夫，工作做实做细，事事有结果。在制定规章制度，处理用户问题时，都始终坚持合理合规。为用户服务时在坚持原则，不损害公司利益的前提下，最大限度站在用户角度思考问题，化解了矛盾，赢得用户的认可。二〇一六年夏季西京三号用电紧张，每天频繁限电，用户意见大，张卫锋挨家挨户进行说明解释，和技术部门及时沟通调整限电方案，并且要求物管中心办公室禁止使用空调等大功率电器，把有限的资源让给用户。在保证用电安全的前提下，最大限度满足用户用电需求。在工作中，他自己坚持也要求西京三号所有工作人员都要把用户当朋友，当家人。见面一个微笑，一声“您好”，在用户需要帮助时，尽最大可能提供帮助。
        三、合理开发有效资源、提供便利服务、创收效果明显
        在做好服务的同时，张卫锋同志还深挖有效资源，既为入驻企业提供便利服务，又为公司创收。针对西京三号室外停车场白天车流量大，夜间空置的现象，及时与附近小区有夜间及节假日停车需求的用户联系，办理夜间停车卡。仅此一项二〇一六年即为公司增收7万余元；和广告公司合作，制作电梯广告，全年创收3万余元。办理各种出入证件，不仅规范了管理，保障了安全，还为公司创收够1万余元。二〇一六年全年共为动力公司创收12万元。
        张卫锋同志政治立场坚定，有大局意识和全局观念，能坚决服从并严格执行总公司及动力公司各项决议和规章制度。在工作中善于发现问题，善于思考并解决问题，能出色地完成各项任务。经动力公司评选，认为张卫锋同志在二〇一六年工作中管理成绩突出，许多管理创新思路为动力公司提升服务品质提供新经验。特推荐张卫锋同志为西京电气总公司二〇一六年度管理标兵。

西京电气总公司2016年度管理标兵 张卫锋-金年会

西京电气总公司2016年度管理标兵 张卫锋

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